未来已来，风起云涌的人工智能（AI）时代正在拥抱我们的生活，成为常态化现实。
█ 工业时代，机器取代了人类的四肢（体力）
█ 互联网时代，机器取代了人类的神经（感觉）
█ 人工智能时代，机器取代了人类大脑（思考）
人类科技若照此发展下去，可以断言： AI时代的到来，将导致一部分人最终沦为“无用阶级”！“无用阶级”并非指“无产阶级”，所谓“无用”指的是在AI时代的现实社会中，这部分个人优势被AI取代的“一无所用”的人已经逐渐丧失了存在的价值。
那么，AI时代人类的出路又何在？万物之灵的人类如何才能不被机器人所取代？每一个人若想在AI时代有价值、有尊严地生存，就需要反思三个问题：
█ 完成同样一件工作，外包人员是不是比我成本低？
█ 完成同样一件工作，电脑和机器人是不是比我效率更高？
█ 我提供的服务是不是人们必需的、不可替代的？
互联网的先行者曾一针见血地指出：AI具有智能，但不可能具有人类的智慧和独特细腻情感！
纵观AI时代，人类在计算能力（或算计）之外，最有可能超越机器人的两项独特能力优势是：
█ 高感性能力：理解他人，理解人际交往的微妙，找到自己的快乐并感染他人，以及打破常规、探寻生活的目标和人生的意义。
█ 高概念能力：创造艺术美和情感美，辨析模式，发现意义，创造令人满意的故事，以及将看似无关的观点组合成某种新观点。
以上两点揭示出体验经济的本质就是要让生命的过程“好玩，玩好”，从这个意义上讲，体验经济将是对AI时代的重要补充与平衡。
传统经济主要注重的是产品本身的优势（如功能、外型、价格等），而服务经济则主要强调的是服务人员的能力（如沟通、反应、操作能力等），正在兴起的体验经济则强调的是顾客的个性（如性格、品味、三观）。
█ 体验经济从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者的注意力，并为产品开辟新的价值空间
█ 体验经济以服务提升中心，以商品为道具、以消费场景为舞台，与顾客互动，旨在创造出值得消费者回忆的活动。
不同的时代表现出对不同人才的主流需要导向， 与AI时代形成互补的体验经济时代，最为稀缺的是创意人才。应对未来AI时代的生存，亟需我们的思维向右转型。
由上可见：传统的左脑思维优势将会被电脑和AI取代，而右脑思维将是AI无法企及的人类独特能力。
“右脑是人类拓展思维、摆脱痛苦、治愈自闭症的关键，是创造力和灵感之源，甚至还具备多元思维能力”——《The Right Mind》Robert Ornstein
在人类思维模式向右转的AI时代，“体验设计”将成为商业思维的主流，“体验设计”的创意师需要修炼自身的以下六项能力：
1.设计感-审美竞争力
2.共鸣感-共情力
3.动人感-故事力
4.娱乐感-快乐活力
5.意义感-使命动力
6.整体感-交响整合力
在具体的商业场景中，一项体验产品的设计可遵循以下TPPV模式展开：
世界是一本书，没有去旅行的人只翻开了第一页。作为最能充分展现体验经济魅力的旅游业正在散发出其独特的感性魅力。
我庆幸自己20年前就拿到了这本书，走上了旅游的教学科研与实践之路。在未来的AI时代，我仍将坚定地以“工作就是旅游、旅游就是生活”的身心体验方式一直将“旅游体验”这本书读下去并写下去……
成果来源：
国内“旅游体验设计”领域首部研究专著《旅游体验设计》，中国旅游出版社，2021.5
作者简介：
舒伯阳，华中农业大学管理学博士，yl23455永利旅游系教授，旅游管理专业博士生导师。任中国旅游研究院武汉分院副院长、文化和旅游部全国旅游标准化推广基地（武汉）主任。主要研究领域为服务运营管理、旅游规划与体验设计、旅游文创。在International Journal of Hospitality Management（SSCI）、《经济管理》、《农业经济问题》、《旅游学刊》等核心期刊发表论文多篇，主持国家社科基金项目、教育部人文社科基金、文化和旅游部重点项目多项。Journal of Hospitality Marketing& Management（SSCI）国际学术期刊匿名审稿人，国内旅游学术权威期刊《旅游学刊》编委、审稿人。
秉承知行合一理念，投身旅游全产业链咨询服务逾20年，主持并辅导20余家4A与5A级景区规划设计与落地建设。近年来在旅游体验设计、旅游IP文创、旅游民宿领域进行了积极探索，为三亚、秭归等地及东湖绿道、木兰生态旅游区、三亚西岛、武汉欢乐谷、深圳华侨城等景区提供了系统化技术咨询。
附：“师说经管”栏目简介
为实现“成为经法管融通的一流商学院”的学院愿景，做一流的学术研究，发表一流的学术成果，既是“创造商学新知”的必由之路，也是“贡献商业智慧，培养商界精英”的立身之本。“师说经管”，正是反映学院教师在工商管理、应用经济学两大一级学科研究动态的一个窗口。具体包括“经管资政”、“经管新知”、“经管前沿”和“经管锐评”四个板块。
经管新知——主要介绍学院教师在国内外一流期刊、重要学术会议上发表的学术成果；获奖的优秀专著，体现了学院在商学知识领域的新贡献。
经管前沿——主要介绍学院教师在国家自然科学基金、社会科学基金、教育部人文社科基金和其他国内外重要项目申请中新立项的课题，以及承担的重大横向课题和咨询项目，体现了学院在商学前沿领域的研究动态和方向。
经管资政——主要介绍学院教师在面向公众发布的有影响力的调研报告，或者是产生社会影响的政府咨询报告等，体现了学院在响应当今社会重大需求和服务国家发展方面的贡献。
经管锐评——反映教师在传统媒体、社会化媒体上对经济和商业的理论和实践发表的各种评论性观点。
经管平台——主要介绍学院各科研平台、科研中心、科研机构在创造商学新知和贡献商业智慧方面所开展的工作和取得的成绩。
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