“博学之，审问之”，营销博思堂成立于2017年5月，是yl23455永利营销管理专业及其他专业师生交流与分享的平台。博思堂每两周举办一期文献研读或研究分享活动，希望借助自由探讨文献、轻松交流学术、主动分享知识等形式，鼓励大家共同进步、提高学术水平。欢迎各专业、各年级的老师和同学们参与！
分享主题：
JM文献研读：“Touch Versus Tech: When Technology Functions as a Barrier of a Benefit to Service Encounters”
分享人：邱海莲（2017级旅游管理博士生）
时 间：2018年11月13日（周二）19：00-21：00
地 点：文泉楼北510德鲁克会议室
内容提示：
技术如何影响顾客对员工服务的评价？高科技为服务企业和顾客带来很多好处。然而文献的研究发现，如果技术介入员工与顾客的互动，则会对服务接触评价产生“抵消”的作用，所以研究者建议那些注重维系员工—顾客关系的服务企业审慎对待一线服务技术。
后续活动预告：
| 期数 | 时间 | 地点 | 分享人 | 分享主题 |
| 第22期 | 2018年11月27日 （周二）19：00-21：00 | 文泉楼北510德鲁克会议室 | 顾宇宸 （2018级营销管理硕士生） | JCR文献研读：”How Do Consumers’ Cultural Backgrounds and Values Influence Their Coupon Proneness? A Multimethod Investigation” |
| 第23期 | 2018年12月11日 （周二）19：00-21：00 | 钟颖 （2018级营销管理硕士生） | JCR文献研读：”Word of Mouth versus Word of Mouse: Speaking about a Brand Connects You to It More Than Writing Does” |
